調查工作需要有過人的推理、研究、計畫、執行能力，徵信社使用許多方法來調查事實的真相。調查員會使用各種類型的監視錄影器材來展開調查、蒐證。偽裝、角色扮演、電話訪問、業務推銷等調查方式經常被徵信公司採用。網路資訊的搜索也是目前徵信社的主要調查手段之一。

徵信社調查的職責及任務取決於客戶的需求。例如，在一宗涉及工安意外賠償的詐欺案件，雇主要求徵信公司調查受傷員工的復原狀況是否仍需休養，或是已經復原到可以回到工作崗位，卻仍然繼續蒙騙雇主請領職業災害賠償金。這類型的調查案件，徵信社必須詳實記錄指定調查目標之所有活動，包含所有細微的肢體動作都必須錄影存證，特別是受傷部位的肌肉肢體動作協調性。 偵探社的調查往往需要具備特別的專業職能。尤其是智慧財產權、仿冒、侵權，例如，徵信社調查和蒐證的盜版、仿冒行為，徵信公司必須能夠提供民事起訴證據及情報，幫助客戶停止違法活動。

其他關於侵犯智慧財產權犯罪者之公司營運狀況、資產狀況、負責人背景、資產財務狀況，也是徵信社能協助客戶有效求償的重要調查工作。法院訴訟證據蒐證、法律文件送達、尋找證人都是合法徵信社可以服務的項目。